Des questions?

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Qu’est-ce que Watt Water ?

Watt Water est une boisson énergisante présentée sous forme de cube qui, lorsqu'elle est ajoutée à l'eau, se transforme en une délicieuse boisson énergisante. Il est conçu pour fournir une énergie et une concentration soutenues. Son ingrédient actif est le Guayusa, qui offre une expérience énergétique douce et naturelle, sans la nervosité et les accidents des boissons énergisantes traditionnelles.

Comment est-ce si abordable ?

Nous sommes conçus comme une alternative plus économique et plus saine à la maison (et simultanément en déplacement) pour les personnes qui aiment leurs boissons énergisantes ou leur café quotidiens.

Parce que nous n'utilisons pas de canettes, nous évitons beaucoup de coûts et de frais généraux, ce qui signifie que nous pouvons consacrer toute notre énergie et nos fonds à trouver les meilleurs ingrédients et saveurs possibles.

Comment Guayusa contribue-t-elle aux effets énergétiques de Watt Water ?

Guayusa présente des avantages uniques. Contrairement à la caféine seule, la guayusa fournit une énergie soutenue sans nervosité ni crash grâce à son profil unique d'acide chlorogénique qui permet une libération progressive de caféine, favorisant une énergie et une concentration durables et plus soutenues.

La sérotonine (l'« hormone du bonheur ») est élevée à des niveaux 2 à 3 fois plus élevés que ceux du café. Des niveaux de sérotonine plus élevés peuvent influencer positivement la prise de décision en améliorant l'humeur, en réduisant le stress, en améliorant les fonctions cognitives, en renforçant la confiance, en régulant les émotions et en facilitant un meilleur comportement social, le tout conduisant à de meilleurs choix.

Qu’est-ce qui rend Watt Water écologique ?

Un format de cube sec, plutôt que d'expédier des canettes ou des bouteilles, est finalement plus économe en énergie en raison principalement de la taille et du nombre de boissons contenues dans un paquet. Pensez-y de cette façon : alors qu'il faut 1 camion pour transporter un million de Watt Water , vous avez besoin de 58 camions pour transporter la même quantité de boissons énergisantes en conserve. Cela représente 58 fois plus d'émissions de CO2. De plus, bien que les canettes elles-mêmes ne soient pas faites de plastique, du plastique est enroulé autour de chaque palette d'expédition et de chaque plateau individuel de 12 canettes lorsqu'il est transporté vers des magasins ou des entrepôts.

En conséquence, l’utilisation de cubes comme celui-ci entraîne une réduction de 98 % des émissions de CO2 et de 99 % de la consommation de plastique.

Notre Guayusa est issue de l'agriculture biologique et du commerce équitable. Notre emballage est constitué d'un seul matériau plastique qui peut être recyclé un nombre illimité de fois.

Est-ce vraiment sans sucre et sans calories ?

Absolument! Watt Water est totalement sans sucre et ne contient aucune calorie. Nous comprenons l'importance d'offrir une option d'hydratation plus saine, et c'est pourquoi nous avons conçu Watt Water pour offrir le goût rafraîchissant que vous aimez sans sucres ajoutés ni calories indésirables. Notre objectif est de fournir une expérience d’hydratation propre et pure qui correspond à vos objectifs de santé et de bien-être.

Est-ce végétalien ?

Oui! Watt Water est entièrement végétalien.

Comment fonctionnera mon abonnement ?

Choisissez votre saveur, votre fréquence et annulez à tout moment.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions dans le monde entier vers plusieurs pays sur tous les continents : Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie, Afrique et Océanie.

Pour l'UE, nous utilisons le programme IOSS, ce qui signifie que nous payons à l'avance les douanes pour que vous n'ayez pas à le faire !

Pour voir la liste exacte des pays vers lesquels nous expédions, consultez notre politique d'expédition .

Qu'est-ce que la précommande ?

Une précommande a lieu lorsque nous avons un stock entrant qui n'a pas encore atteint nos centres de distribution. Vous pouvez toujours commander ces produits et nous les expédierons dès que le stock sera disponible. Cela se produit généralement à la date spécifiée sur la page du produit ou à une date proche de celle-ci.

Comment fonctionnent l'expédition et la livraison ?

Nous expédions dans le monde entier.

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures. Si vous commandez avant 12h00 GMT, vous bénéficiez d'une expédition le jour même.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi afin que vous puissiez garder un œil attentif sur votre commande jusqu'à ce qu'elle atteigne sa destination. Veuillez noter que si vous commandez plusieurs articles en une seule commande, les articles peuvent être expédiés depuis plusieurs endroits en fonction de la disponibilité des stocks. Nous faisons cela pour garantir que vous recevez votre commande complète le plus rapidement possible.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Combien dois-je payer pour l'expédition ?

Plusieurs options d'expédition (y compris l'expédition express ou accélérée) sont disponibles au moment du paiement.

Les commandes supérieures à 60 € / 52 £ / 65 $ sont gratuites. Un tarif standard de 3,99 € / 3,48 £ / 4,31 $ s'applique aux commandes inférieures à ce montant.

Veuillez noter que ces valeurs en GBP et USD sont basées sur les taux de change du 12/12/2023 et peuvent fluctuer légèrement.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Bien sûr ! Si votre commande n'a pas été expédiée, veuillez nous envoyer la nouvelle adresse de livraison dès que possible et nous pourrons la modifier pour vous.

Pour nous contacter avec votre adresse de livraison nouvelle/mise à jour, envoyez-nous un e-mail à : hello@wattwaterdrink.com.

*Veuillez noter : nous ne pouvons pas rediriger ou récupérer les commandes livrées avec succès à une adresse incorrecte. Veuillez donc vous assurer de vérifier soigneusement les informations de votre adresse saisies lors du paiement.

Comment suivre ma commande

Vous pouvez suivre votre commande ici.

Aide! Ma commande est perdue/n'a pas été livrée ?

Bien que nos transporteurs nous indiquent un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour une livraison standard, ils ne sont pas toujours en mesure de livrer dans ce délai. Lorsque tel est le cas, votre numéro de suivi peut indiquer une date de livraison « retardée ».

Si votre commande n'est pas livrée dans les 20 jours, veuillez nous contacter et nous pourrons lancer une enquête auprès de Royal Mail. *Veuillez noter : le calendrier des résultats de l'enquête peut varier d'un transporteur à l'autre. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème en temps opportun.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours pour les articles non alimentaires et une garantie de remboursement de 30 jours pour les articles alimentaires, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un remboursement/retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à hello@wattwaterdrink.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hello@wattwaterdrink.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

J'ai un problème avec ma commande, que dois-je faire ?

Quelque chose ne va pas avec votre commande ? Ne vous inquiétez pas, l'équipe du service client Watt Water est prête à vous aider.

Envoyez-nous un e-mail à hello@wattwaterdrink.com et informez-nous de votre problème. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème le plus rapidement possible.

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact .

Comment contacter Watt Water ?

Envoyez un e-mail à hello@wattwaterdrink.com et nous vous répondrons dès que possible. Pour nous contacter via le formulaire de contact, veuillez utiliser ce lien .

Où puis-je acheter une carte-cadeau électronique Watt Water ?

Les cartes cadeaux Watt Water sont disponibles ici *. Vous pouvez acheter une carte-cadeau pour vous-même ou comme cadeau pour quelqu'un de spécial. Plusieurs valeurs sont disponibles jusqu'à un maximum de 200 €.

*Veuillez noter : les cartes-cadeaux électroniques Watt Water ne sont échangeables que sur le site Web Watt Water d'achat.

Que se passe-t-il si je ne dépense pas la totalité de la valeur de la carte-cadeau électronique en une seule transaction ?

Il n’est pas nécessaire de dépenser la totalité du montant de la carte-cadeau électronique en une seule fois. Le solde reste lié au code de la E-Carte Cadeau pour être utilisé une autre fois. Cependant, vous devez utiliser le montant total avant la date d'expiration de la carte cadeau électronique.

Que se passe-t-il s’il reste un solde sur la carte à son expiration ?

Malheureusement, tout solde restant après la date d'expiration expirera également et ne pourra pas être remboursé.

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte cadeau ?

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau ici.