Questões?

PERGUNTAS FREQUENTES

O que é Watt Água?

Watt Water é uma bebida energética que vem em formato de cubo que, quando adicionado à água, se transforma em um delicioso energético. Ele foi projetado para fornecer energia e foco sustentados. Seu ingrediente ativo é Guayusa, que proporciona uma experiência energética suave e natural, sem o nervosismo e as quedas das bebidas energéticas tradicionais.

Como é tão acessível?

Somos feitos como uma alternativa mais económica e saudável em casa (e simultaneamente em movimento) para pessoas que adoram as suas bebidas energéticas ou café diários.

Como não usamos latas, evitamos muitos custos e despesas gerais, o que significa que podemos investir toda a nossa energia e financiamento na obtenção dos melhores ingredientes e sabores possíveis.

Como Guayusa contribui para os efeitos energéticos da Watt Water?

Guayusa tem benefícios únicos. Ao contrário da cafeína por si só, a guayusa fornece energia sustentada sem nervosismo ou quedas graças ao seu perfil único de ácido clorogénico que permite uma libertação gradual de cafeína, promovendo uma energia e concentração duradouras, mais suaves e sustentadas.

A serotonina (o “hormônio da felicidade”) é elevada a níveis 2 a 3 vezes maiores que os do café. Níveis mais elevados de serotonina podem influenciar positivamente a tomada de decisões, melhorando o humor, reduzindo o estresse, melhorando a função cognitiva, aumentando a confiança, regulando as emoções e facilitando um melhor comportamento social, tudo levando a escolhas melhores.

O que torna o Watt Water ecologicamente correto?

O formato de cubo seco, em vez de latas ou garrafas de transporte, é, em última análise, mais eficiente em termos de energia devido principalmente ao tamanho e ao número de bebidas contidas em uma embalagem. Pense desta forma: enquanto é necessário 1 caminhão para transportar um milhão de bebidas Watt Water, você precisa de 58 caminhões para transportar a mesma quantidade de bebidas energéticas enlatadas. Isso representa 58 vezes mais emissões de CO2. Além disso, embora as latas em si não sejam feitas de plástico, o plástico é enrolado em cada palete de remessa e em cada bandeja individual para 12 latas quando transportado para lojas ou armazéns.

Como resultado, a utilização de cubos como este leva a uma redução de 98% nas emissões de CO2 e a uma redução de 99% no plástico.

Nossa Guayusa é cultivada organicamente e de comércio justo. Nossa embalagem é um plástico de material único que pode ser reciclado um número ilimitado de vezes.

É realmente sem açúcar e sem calorias?

Absolutamente! Watt Water é totalmente isento de açúcar e tem zero calorias. Compreendemos a importância de oferecer uma opção de hidratação mais saudável e é por isso que criamos Watt Water para proporcionar o sabor refrescante que você adora, sem adição de açúcares ou calorias indesejadas. Nosso foco é fornecer uma experiência de hidratação limpa e pura que se alinhe aos seus objetivos de saúde e bem-estar.

É vegano?

Sim! Watt Water é completamente vegano.

Como funcionará minha assinatura?

Escolha seu sabor, sua frequência e cancele quando quiser.

Você envia para o meu país?

Enviamos para todo o mundo, para vários países em todos os continentes - Europa, América do Norte, América do Sul, Ásia, África e Oceania.

Para a UE, usamos o programa IOSS, o que significa que pagamos antecipadamente a alfândega para que você não precise fazer isso!

Para ver a lista exata de países para os quais enviamos, consulte nossa política de envio .

O que é pré-encomenda?

Uma encomenda ocorre quando recebemos estoque que ainda não chegou aos nossos centros de distribuição. Você ainda pode solicitar esses produtos e nós enviaremos assim que o estoque chegar. Geralmente, isso ocorre na data especificada na página do produto ou próximo a ela.

Como funciona o envio e a entrega?

Enviamos para todo o mundo.

Os pedidos geralmente são enviados em 24 horas. Se você fizer o pedido antes das 12h GMT, receberá o envio no mesmo dia.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com detalhes de rastreamento para que possa acompanhar de perto seu pedido até que ele chegue ao destino. Observe que se você solicitar vários itens em um único pedido, os itens poderão ser enviados de vários locais, dependendo da disponibilidade de estoque. Fazemos isso para garantir que você receba seu pedido completo o mais rápido possível.

Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização, mas você pode esperar que seu pedido chegue dentro de 3 a 5 dias úteis.

Quanto devo pagar pelo frete?

Várias opções de envio (incluindo envio expresso ou rápido) estão disponíveis na finalização da compra.

Encomendas acima de € 60 / £ 52 / $ 65 são gratuitas. Uma taxa padrão de € 3,99 / £ 3,48 / $ 4,31 se aplica a pedidos inferiores a isso.

Observe que esses valores em GBP e USD são baseados nas taxas de câmbio de 12/12/2023 e podem variar ligeiramente.

Posso alterar meu endereço de entrega?

Claro que pode! Desde que seu pedido não tenha sido enviado, envie-nos os detalhes do novo endereço de entrega o mais rápido possível e podemos alterá-lo para você.

Para entrar em contato com seu endereço de entrega novo/atualizado, envie um email para: hello@wattwaterdrink.com.

*Observação: não podemos redirecionar ou recuperar pedidos entregues com sucesso em um endereço incorreto. Portanto, certifique-se de verificar cuidadosamente os detalhes do endereço inseridos na finalização da compra.

Como faço para rastrear meu pedido

Você pode acompanhar seu pedido aqui.

Ajuda! Meu pedido foi perdido/não foi entregue?

Embora nossos transportadores nos citem de 3 a 5 dias úteis para entrega padrão, eles nem sempre conseguem entregar dentro desse prazo. Quando for esse o caso, o seu número de rastreamento pode mostrar uma data de entrega “atrasada”.

Se o seu pedido não for entregue dentro de 20 dias, entre em contato conosco e poderemos iniciar uma investigação com o Royal Mail. *Observação: o cronograma do resultado da investigação pode variar de transportador para transportador. Faremos o nosso melhor para ajudar com uma resolução oportuna.

Qual é a sua política de devolução?

Temos uma política de devolução de 30 dias para itens não alimentares e garantia de devolução do dinheiro de 30 dias para itens alimentares, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar reembolso/devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em hello@wattwaterdrink.com.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos. Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em hello@wattwaterdrink.com.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Tenho um problema com meu pedido, o que devo fazer?

Algo não está certo com seu pedido? Não se preocupe, a equipe de atendimento ao cliente da Watt Water está pronta para ajudar.

Envie-nos um email para hello@wattwaterdrink.com e informe-nos sobre o seu problema. Faremos o possível para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível.

Alternativamente, utilize o nosso formulário de contacto .

Como entro em contato com a Watt Water?

Envie um e-mail para hello@wattwaterdrink.com e entraremos em contato com você assim que possível. Para entrar em contato conosco através do formulário de contato, use este link .

Onde posso comprar um vale-presente eletrônico Watt Water?

Os cartões-presente Watt Water estão disponíveis aqui *. Você pode comprar um vale-presente para você ou para presentear alguém especial. Estão disponíveis vários valores até um máximo de 200€.

*Observação: os cartões-presente eletrônicos da Watt Water só podem ser resgatados no site de compra da Watt Water.

O que acontece se eu não gastar todo o valor do E-Gift Card em uma única transação?

Não há necessidade de gastar todo o valor do E-Gift Card de uma só vez. O saldo permanece vinculado ao código do E-Gift Card para ser utilizado em outra ocasião. No entanto, você deve resgatar o valor total antes da data de vencimento do E-Gift Card.

O que acontece se sobrar saldo no cartão quando ele expirar?

Infelizmente, qualquer saldo restante após a data de vencimento também expirará e não poderá ser reembolsado.

Como posso verificar o saldo do meu cartão-presente?

Você pode verificar o saldo do seu cartão-presente aqui.