Vragen?

VEEL GESTELDE VRAGEN

Wat is Watt Water ?

Watt Water is een energiedrank in kubusvorm die, wanneer hij aan water wordt toegevoegd, verandert in een heerlijke energiedrank. Het is ontworpen om duurzame energie en focus te bieden. Het actieve ingrediënt is Guayusa, dat zorgt voor een soepele en natuurlijke energie-ervaring zonder de kriebels en crashes van traditionele energiedrankjes.

Hoe is het zo betaalbaar?

We zijn gemaakt als een zuiniger en gezonder alternatief voor thuis (en tegelijkertijd onderweg) voor mensen die van hun dagelijkse energiedrankjes of koffie houden.

Omdat we geen blikken gebruiken, vermijden we veel kosten en overheadkosten, wat betekent dat we al onze energie en financiering kunnen steken in het verkrijgen van de best mogelijke ingrediënten en smaken.

Hoe draagt Guayusa bij aan de energie-effecten van Watt Water ?

Guayusa heeft unieke voordelen. In tegenstelling tot cafeïne op zichzelf, levert guayusa langdurige energie zonder kriebels of crashes dankzij het unieke chlorogeenzuurprofiel dat een geleidelijke afgifte van cafeïne mogelijk maakt, waardoor langdurig soepelere, aanhoudende energie en focus worden bevorderd.

Serotonine (het ‘gelukshormoon’) wordt verhoogd tot niveaus die 2-3x hoger zijn dan die uit koffie. Hogere serotonineniveaus kunnen de besluitvorming positief beïnvloeden door de stemming te verbeteren, stress te verminderen, de cognitieve functie te verbeteren, het zelfvertrouwen te vergroten, emoties te reguleren en beter sociaal gedrag te faciliteren, wat allemaal leidt tot betere keuzes.

Wat maakt Watt Water milieuvriendelijk?

Een dry cube-formaat is, in plaats van het verzenden van blikjes of flessen, uiteindelijk energiezuiniger, voornamelijk vanwege de grootte en het aantal drankjes dat in een verpakking zit. Bekijk het eens zo: terwijl er 1 vrachtwagen nodig is om een miljoen Watt Water drankjes te vervoeren, heb je 58 vrachtwagens nodig om dezelfde hoeveelheid ingeblikte energiedrankjes te vervoeren. Dat is 58 keer meer CO2-uitstoot. Ook al zijn de blikjes zelf niet van plastic gemaakt, toch wordt er plastic rond elke verzendpallet en elke afzonderlijke lade voor 12 blikjes gewikkeld wanneer het naar winkels of magazijnen wordt vervoerd.

Hierdoor leidt het gebruik van dit soort kubussen tot 98% reductie van de CO2-uitstoot en 99% reductie van plastic.

Onze Guayusa is biologisch geteeld en fairtrade. Onze verpakkingen bestaan ​​uit één materiaal plastic dat een onbeperkt aantal keren kan worden gerecycled.

Is het echt suikervrij en zonder calorieën?

Absoluut! Watt Water is volledig suikervrij en bevat nul calorieën. We begrijpen hoe belangrijk het is om een gezondere hydratatieoptie aan te bieden, en daarom hebben we Watt Water ontwikkeld om de verfrissende smaak te bieden waar je van houdt, zonder toegevoegde suikers of ongewenste calorieën. Onze focus ligt op het leveren van een schone en pure hydratatie-ervaring die aansluit bij uw gezondheids- en welzijnsdoelen.

Is het veganistisch?

Ja! Watt Water is volledig veganistisch.

Hoe werkt mijn abonnement?

Kies uw smaak, uw frequentie en annuleer op elk moment.

Verzenden jullie naar mijn land?

We verzenden wereldwijd naar verschillende landen op verschillende continenten - Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Azië, Afrika en Oceanië.

Voor de EU gebruiken we het IOSS-programma, wat betekent dat we de douane vooraf betalen, zodat u dat niet hoeft te doen!

Raadpleeg ons verzendbeleid voor de exacte lijst met landen waarnaar we verzenden.

Wat is pre-orderen?

Er is sprake van een voorbestelling als er voorraad binnenkomt die onze fulfilmentcentra nog niet heeft bereikt. U kunt deze producten nog bestellen en wij verzenden zodra de voorraad binnen is. Dit is meestal op of dichtbij de aangegeven datum op de productpagina.

Hoe werkt verzending en bezorging?

Wij verzenden wereldwijd.

Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verzonden. Als u vóór 12.00 uur GMT bestelt, wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens, zodat u uw bestelling nauwlettend in de gaten kunt houden totdat deze de bestemming bereikt. Houd er rekening mee dat als u meerdere artikelen in één bestelling bestelt, artikelen vanaf meerdere locaties kunnen worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Dit doen wij om ervoor te zorgen dat u uw volledige bestelling zo snel mogelijk ontvangt.

De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie, maar u kunt uw bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen verwachten.

Hoeveel betaal ik voor verzending?

Bij het afrekenen zijn meerdere verzendopties (waaronder expres- of versnelde verzending) beschikbaar.

Bestellingen boven €60 / £52 / $65 zijn gratis. Voor bestellingen die lager zijn, geldt een standaardtarief van € 3,99 / £ 3,48 / $ 4,31.

Houd er rekening mee dat deze GBP- en USD-waarden gebaseerd zijn op de wisselkoersen op 12-12-2023 en enigszins kunnen fluctueren.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Dat kan zeker! Indien uw bestelling nog niet is verzonden, verzoeken wij u ons zo snel mogelijk de nieuwe verzendadresgegevens door te geven, zodat wij dit voor u kunnen wijzigen.

Als u uw nieuwe/bijgewerkte verzendadres wilt doorgeven, kunt u ons een e-mail sturen op: hello@wattwaterdrink.com.

*Let op: we kunnen bestellingen die succesvol zijn afgeleverd op een onjuist adres niet doorsturen of ophalen. Zorg er dus voor dat u de adresgegevens die u bij het afrekenen heeft ingevoerd, zorgvuldig controleert.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen

U kunt uw bestelling hier volgen.

Hulp! Mijn bestelling is verloren/niet afgeleverd?

Hoewel onze koeriers een standaardleveringstermijn van 3-5 werkdagen hanteren, is het mogelijk dat ze niet altijd binnen dit tijdsbestek kunnen leveren. Wanneer dit het geval is, kan het zijn dat uw trackingnummer een ‘vertraagde’ bezorgdatum aangeeft.

Als uw bestelling niet binnen 20 dagen wordt afgeleverd, neem dan contact met ons op, zodat we een onderzoek kunnen starten bij Royal Mail. *Let op: de tijdlijn van de onderzoeksresultaten kan variëren van koerier tot koerier. We zullen ons best doen om te helpen met een tijdige oplossing.

Wat is uw retourbeleid?

We hebben een retourbeleid van 30 dagen voor non-foodartikelen en een geld-terug-garantie van 30 dagen voor voedingsartikelen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een ​​terugbetaling/retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via hello@wattwaterdrink.com.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via hello@wattwaterdrink.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Ik heb een probleem met mijn bestelling, wat moet ik doen?

Iets niet helemaal in orde met uw bestelling? Maak je geen zorgen, het klantenserviceteam Watt Water staat klaar om je te helpen.

E-mail ons op hello@wattwaterdrink.com en breng ons op de hoogte van uw probleem. We zullen ons best doen om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.

U kunt ook ons contactformulier gebruiken.

Hoe neem ik contact op met Watt Water ?

Stuur een e-mail naar hello@wattwaterdrink.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Om contact met ons op te nemen via het contactformulier kunt u deze link gebruiken.

Waar kan ik een Watt Water E-Gift Card kopen?

De Watt Water Gift Cards zijn hier verkrijgbaar*. Je kunt een cadeaubon kopen voor jezelf of als cadeau voor een speciaal iemand. Er zijn meerdere waarden beschikbaar tot een maximum van € 200,-.

*Let op: Watt Water E-Gift Cards kunnen alleen worden ingewisseld via de Watt Water website van aankoop.

Wat gebeurt er als ik niet de volledige waarde van de E-Gift Card in één transactie besteed?

Het is niet nodig om het volledige E-Gift Card-bedrag in één keer uit te geven. Het saldo blijft gekoppeld aan de E-Gift Card-code en kan een andere keer worden gebruikt. U moet echter het volledige bedrag vóór de vervaldatum van de E-Gift Card inwisselen.

Wat gebeurt er als er nog saldo op de kaart staat wanneer deze vervalt?

Helaas vervalt ook het saldo dat na de vervaldatum overblijft en kan niet worden terugbetaald.

Hoe controleer ik het saldo van mijn cadeaukaart?