¿Preguntas?

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es Watt Water ?

Watt Water es una bebida energética que se presenta en formato de cubitos que, añadido al agua, se transforma en una deliciosa bebida energética. Está diseñado para proporcionar energía y concentración sostenidas. Su ingrediente activo es Guayusa, que proporciona una experiencia energética suave y natural sin los nervios y caídas de las bebidas energéticas tradicionales.

¿Cómo es tan asequible?

Estamos hechos como una alternativa más económica y saludable en casa (y simultáneamente en movimiento) para las personas que aman sus bebidas energéticas o café diario.

Como no utilizamos latas, evitamos muchos costes y gastos generales, lo que significa que podemos dedicar toda nuestra energía y financiación a obtener los mejores ingredientes y sabores posibles.

¿Cómo contribuye Guayusa a los efectos energéticos de Watt Water ?

Guayusa tiene beneficios únicos. A diferencia de la cafeína por sí sola, la guayusa proporciona energía sostenida sin nerviosismo ni caídas gracias a su perfil único de ácido clorogénico que permite una liberación gradual de cafeína, lo que promueve una energía y una concentración duraderas, más suaves y sostenidas.

La serotonina (la "hormona de la felicidad") se eleva a niveles que son 2 o 3 veces más altos que los del café. Los niveles más altos de serotonina pueden influir positivamente en la toma de decisiones al mejorar el estado de ánimo, reducir el estrés, mejorar la función cognitiva, aumentar la confianza, regular las emociones y facilitar un mejor comportamiento social, todo lo cual conduce a mejores opciones.

¿Qué hace que Watt Water sea ecológica?

Un formato de cubo seco, en lugar de enviar latas o botellas, es en última instancia más eficiente desde el punto de vista energético debido principalmente al tamaño y la cantidad de bebidas que hay en un paquete. Piénselo de esta manera: mientras que se necesita 1 camión para transportar un millón de bebidas Watt Water , se necesitan 58 camiones para transportar la misma cantidad de bebidas energéticas enlatadas. Eso supone 58 veces más emisiones de CO2. Además, aunque las latas en sí no están hechas de plástico, el plástico se envuelve alrededor de cada paleta de envío y de cada bandeja individual de 12 latas cuando se transportan a las tiendas o almacenes.

Como resultado, el uso de cubos como este conduce a una reducción del 98% en las emisiones de CO2 y del 99% en plástico.

Nuestra Guayusa es de cultivo ecológico y de comercio justo. Nuestro embalaje es un plástico de un solo material que se puede reciclar un número ilimitado de veces.

¿Es realmente sin azúcar y sin calorías?

¡Absolutamente! Watt Water no contiene azúcar y tiene cero calorías. Entendemos la importancia de ofrecer una opción de hidratación más saludable y es por eso que hemos elaborado Watt Water para brindarte el sabor refrescante que amas sin azúcares añadidos ni calorías no deseadas. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de hidratación limpia y pura que se alinee con sus objetivos de salud y bienestar.

¿Es vegano?

¡Sí! Watt Water es completamente vegana.

¿Cómo funcionará mi suscripción?

Elige tu sabor, tu frecuencia y cancela en cualquier momento.

¿Hacen envíos a mi país?

Realizamos envíos a todo el mundo a varios países de todos los continentes: Europa, América del Norte, América del Sur, Asia, África y Oceanía.

Para la UE, utilizamos el programa IOSS, lo que significa que pagamos por adelantado la aduana para que usted no tenga que hacerlo.

Para ver la lista exacta de países a los que enviamos, consulte nuestra política de envío .

¿Qué es el pedido anticipado?

Un pedido anticipado se produce cuando tenemos stock entrante que aún no ha llegado a nuestros centros logísticos. Aún puedes pedir estos productos y los enviaremos tan pronto como lleguen las existencias. Por lo general, esto ocurre en la fecha especificada en la página del producto o cerca de ella.

¿Cómo funciona el envío y la entrega?

Enviamos a todo el mundo.

Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 24 horas. Si realiza el pedido antes de las 12 p. m. GMT, recibirá el envío el mismo día.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con detalles de seguimiento para que pueda vigilarlo de cerca hasta que llegue a su destino. Tenga en cuenta que si solicita varios artículos en un solo pedido, es posible que los artículos se envíen desde varias ubicaciones según la disponibilidad de existencias. Hacemos esto para asegurarnos de que reciba su pedido completo lo más rápido posible.

Los plazos de entrega varían según su ubicación, pero puede esperar que su pedido llegue dentro de 3 a 5 días hábiles.

¿Cuánto pago por el envío?

Múltiples opciones de envío (incluido el envío exprés o acelerado) están disponibles al momento del pago.

Los pedidos superiores a 60€ / £52 / $65 son gratuitos. Se aplica una tarifa estándar de 3,99 € / 3,48 £ / 4,31 $ a pedidos inferiores.

Tenga en cuenta que estos valores en GBP y USD se basan en los tipos de cambio del 12/12/2023 y pueden fluctuar ligeramente.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

¡Claro que sí! Siempre que su pedido no se haya enviado, envíenos los detalles de la nueva dirección de envío lo antes posible y podremos cambiar esto por usted.

Para comunicarnos con su dirección de envío nueva/actualizada, envíenos un correo electrónico a: hello@wattwaterdrink.com.

*Tenga en cuenta: no podemos redirigir ni recuperar pedidos entregados exitosamente a una dirección incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de verificar cuidadosamente los datos de su dirección ingresados ​​al finalizar la compra.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Puedes seguir tu pedido aquí.

¡Ayuda! ¿Mi pedido se perdió/no ha sido entregado?

Aunque nuestros mensajeros nos cotizan entre 3 y 5 días hábiles para la entrega estándar, es posible que no siempre puedan realizar la entrega dentro de este plazo. Cuando este sea el caso, su número de seguimiento puede mostrar una fecha de entrega "retrasada".

Si su pedido no se entrega dentro de los 20 días, comuníquese con nosotros y podremos iniciar una investigación con Royal Mail. *Tenga en cuenta: el cronograma de resultados de la investigación puede variar de un mensajero a otro. Haremos todo lo posible para ayudar con una resolución oportuna.

¿Cuál es su política de devolución?

Tenemos una política de devolución de 30 días para artículos no alimentarios y una garantía de devolución de dinero de 30 días para artículos alimentarios, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar un reembolso/devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hello@wattwaterdrink.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en hello@wattwaterdrink.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Tengo un problema con mi pedido, ¿qué hago?

¿Algo no está del todo bien con tu pedido? No se preocupe, el equipo de atención al cliente Watt Water está listo para ayudarlo.

Envíenos un correo electrónico a hello@wattwaterdrink.com e infórmenos sobre su problema. Nos esforzaremos por resolver cualquier problema lo más rápido posible.

Alternativamente, utilice nuestro formulario de contacto .

¿Cómo me comunico con Watt Water ?

Envíe un correo electrónico a hello@wattwaterdrink.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Para ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, utilice este enlace .

¿Dónde puedo comprar una tarjeta regalo electrónica Watt Water ?

Las tarjetas regalo Watt Water están disponibles aquí *. Puedes adquirir una tarjeta regalo para ti o como regalo para alguien especial. Hay varios valores disponibles hasta un máximo de 200 €.

*Tenga en cuenta: Las tarjetas de regalo electrónicas Watt Water solo se pueden canjear en el sitio web de compra de Watt Water .

¿Qué sucede si no gasto el valor total de la tarjeta regalo electrónica en una sola transacción?

No es necesario gastar todo el importe de la tarjeta regalo electrónica de una sola vez. El saldo permanece vinculado al código de la Tarjeta regalo electrónica para poder utilizarlo en otro momento. Sin embargo, debes canjear el importe total antes de la fecha de vencimiento de la tarjeta regalo electrónica.

¿Qué pasa si queda saldo en la tarjeta cuando caduca?

Desafortunadamente, cualquier saldo restante después de la fecha de vencimiento también caducará y no podrá reembolsarse.

¿Cómo verifico el saldo de mi tarjeta de regalo?

Puedes consultar el saldo de tu tarjeta regalo aquí.