Otázky?

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Co je Watt Water ?

Watt Water je energetický nápoj ve formě kostek, které se po přidání do vody promění v lahodný energetický nápoj. Je navržen tak, aby poskytoval trvalou energii a soustředění. Jeho aktivní složkou je Guayusa, která poskytuje hladký a přirozený energetický zážitek bez chvění a nárazů tradičních energetických nápojů.

Jak je to tak cenově dostupné?

Jsme vyrobeni jako ekonomičtější a zdravější domácí (a zároveň na cestách) alternativa pro lidi, kteří milují své každodenní energetické nápoje nebo kávu.

Protože nepoužíváme plechovky, vyhneme se mnoha nákladům a režijním nákladům, což znamená, že můžeme veškerou naši energii a finance vložit do získávání nejlepších možných ingrediencí a příchutí.

Jak Guayusa přispívá k energetickým účinkům Watt Water ?

Guayusa má jedinečné výhody. Na rozdíl od samotného kofeinu, guayusa poskytuje trvalou energii bez chvění nebo pádů díky svému jedinečnému profilu kyseliny chlorogenové, který umožňuje postupné uvolňování kofeinu, čímž podporuje trvalé hladší, trvalé energie a soustředění.

Serotonin ("hormon štěstí") je zvýšen na hladiny, které jsou 2-3x vyšší než hladiny z kávy. Vyšší hladiny serotoninu mohou pozitivně ovlivnit rozhodování zlepšením nálady, snížením stresu, zlepšením kognitivních funkcí, posílením sebevědomí, regulací emocí a usnadněním lepšího sociálního chování, což vše vede k lepším možnostem.

Co dělá Watt Water ekologickým?

Formát suchých kostek, spíše než přeprava plechovek nebo lahví, je v konečném důsledku energeticky účinnější především kvůli velikosti a počtu nápojů, které jsou v balení. Představte si to takto: zatímco k přepravě milionu nápojů Watt Water je potřeba 1 nákladní auto, k přepravě stejného množství energetických nápojů v plechovkách potřebujete 58 nákladních automobilů. To je 58krát více emisí CO2. I když plechovky samy o sobě nejsou vyrobeny z plastu, plast je při přepravě do obchodů nebo skladů obalen kolem každé přepravní palety a každého jednotlivého zásobníku na 12 plechovek.

Výsledkem použití takových kostek je 98% snížení emisí CO2 a 99% snížení plastů.

Naše Guayusa je ekologicky pěstovaná a fair trade. Naše obaly jsou z jednoho plastového materiálu, který lze neomezeně mnohokrát recyklovat.

Je opravdu bez cukru a bez kalorií?

Absolutně! Watt Water je zcela bez cukru a má nula kalorií. Chápeme důležitost nabídky zdravější možnosti hydratace, a proto jsme vytvořili Watt Water tak, aby poskytovala osvěžující chuť, kterou milujete, bez jakýchkoli přidaných cukrů nebo nežádoucích kalorií. Zaměřujeme se na poskytování čisté a čisté hydratace, která je v souladu s vašimi cíli v oblasti zdraví a wellness.

Je to veganské?

Ano! Watt Water je zcela veganská.

Jak bude moje předplatné fungovat?

Vyberte si příchuť, frekvenci a kdykoli zrušte.

Odesíláte do mé země?

Zasíláme po celém světě do několika zemí napříč kontinenty – Evropa, Severní Amerika, Jižní Amerika, Asie, Afrika a Oceánie.

Pro EU používáme program IOSS, což znamená, že my platíme clo předem, takže vy nemusíte!

Chcete-li zobrazit přesný seznam zemí, do kterých odesíláme, podívejte se na naše zásady dopravy .

Co je předobjednávka?

Předobjednávka nastane, když máme příchozí zásoby, které ještě nedorazily do našich distribučních center. Tyto produkty si můžete stále objednávat a my je odešleme, jakmile budou zásoby. To je obvykle v den nebo blízko k datu uvedenému na stránce produktu.

Jak funguje doprava a doručení?

Dovážíme do celého světa.

Objednávky obvykle expedujeme do 24 hodin. Pokud objednáte do 12:00 GMT, expedujeme ještě tentýž den.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s podrobnostmi o sledování, abyste mohli svou objednávku bedlivě sledovat, dokud nedorazí na místo určení. Upozorňujeme, že pokud objednáte více položek v jedné objednávce, položky mohou být odeslány z více míst v závislosti na skladové dostupnosti. Děláme to proto, abychom zajistili, že celou objednávku obdržíte co nejrychleji.

Dodací lhůty se liší v závislosti na vaší lokalitě, ale můžete očekávat, že vaše objednávka dorazí do 3 až 5 pracovních dnů.

Kolik zaplatím za dopravu?

Při pokladně je k dispozici několik možností dopravy (včetně expresní nebo zrychlené dopravy).

Objednávky nad 60 € / 52 € / 65 $ jsou zdarma. Standardní sazba ve výši 3,99 EUR / 3,48 GBP / 4,31 USD se vztahuje na objednávky, které jsou nižší.

Upozorňujeme, že tyto hodnoty v GBP a USD jsou založeny na směnných kurzech k 12. 12. 2023 a mohou mírně kolísat.

Mohu změnit svou dodací adresu?

Jistě může! Pokud vaše objednávka nebyla odeslána, zašlete nám prosím co nejdříve novou dodací adresu a my to pro vás změníme.

Chcete-li nás kontaktovat se svou novou/aktualizovanou dodací adresou, zašlete nám e-mail na adresu: hello@wattwaterdrink.com.

*Upozornění: Nemůžeme přesměrovat nebo načíst objednávky úspěšně doručené na nesprávnou adresu. Ujistěte se tedy, že jste pečlivě zkontrolovali údaje o adrese zadané při placení.

Jak mohu sledovat svou objednávku

Svou objednávku můžete sledovat zde.

Pomoc! Moje objednávka se ztratila/nebyla doručena?

Přestože nám naši kurýři uvádějí 3–5 pracovních dnů pro standardní doručení, nemusí být vždy schopni doručit v tomto časovém rámci. V takovém případě může vaše číslo zásilky ukazovat „zpožděné“ datum doručení.

Pokud vaše objednávka nebude doručena do 20 dnů, kontaktujte nás a my můžeme zahájit vyšetřování s Royal Mail. *Upozornění: Časová osa výsledku šetření se může u jednotlivých kurýrů lišit. Uděláme maximum, abychom pomohli s včasným řešením.

Jaké jsou vaše zásady vracení?

Máme 30denní politiku vrácení pro nepotravinářské zboží a 30denní záruku vrácení peněz pro potravinové položky, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení peněz/vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi. Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese hello@wattwaterdrink.com.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty. V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese hello@wattwaterdrink.com.

Škody a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.

Výjimky / nevratné položky

Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), vlastní produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické produkty). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácené zboží ve výprodeji ani dárkové karty.

Mám problém s objednávkou, co mám dělat?

Něco s vaší objednávkou není v pořádku? Nebojte se, tým zákaznických služeb Watt Water je připraven pomoci.

Napište nám na hello@wattwaterdrink.com a informujte nás o svém problému. Jakékoli problémy se budeme snažit vyřešit co nejrychleji.

Případně použijte náš kontaktní formulář .

Jak mohu kontaktovat Watt Water ?

E-mail hello@wattwaterdrink.com a my se vám ozveme, jakmile to bude možné. Chcete-li nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře, použijte prosím tento odkaz .

Kde si mohu zakoupit e-dárkovou kartu Watt Water ?

Dárkové karty Watt Water jsou k dispozici zde *. Dárkový poukaz můžete zakoupit pro sebe nebo jako dárek pro někoho výjimečného. K dispozici je více hodnot až do maximální výše 200 EUR.

*Upozornění: Elektronické dárkové karty Watt Water lze uplatnit pouze na webových stránkách Watt Water , kde byly zakoupeny.

Co se stane, když neutratím celou hodnotu E-dárkové karty v jedné transakci?

Není třeba utratit celou částku e-dárkové karty najednou. Zůstatek zůstává vázán na kód e-dárkové karty, aby mohl být použit jindy. Musíte však uplatnit celou částku před datem vypršení platnosti e-dárkové karty.

Co se stane, když na kartě po vypršení platnosti zůstane zůstatek?

Bohužel také vyprší platnost jakéhokoli zůstatku zbývajícího po datu vypršení platnosti a nelze jej vrátit.

Jak zkontroluji zůstatek na dárkové kartě?